Refund policy

Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega. La pieza debe conservarse sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. En cambios por preferencia personal, el costo del envío de retorno corresponde al cliente. Si recibiste una pieza incorrecta, dañada o con defecto de fabricación, Obsession Jewelry cubrirá el proceso. Por higiene, los aretes solo pueden devolverse si permanecen sin uso y con su sello o empaque de protección intacto, salvo defecto de fabricación. Los reembolsos aprobados se realizan al método de pago original después de revisar la pieza. Las piezas cuentan con 6 meses de garantía por defectos de fabricación, incluyendo fallas de broches, soldaduras o engaste de piedras. La garantía no cubre desgaste normal, golpes, jalones, pérdida de piezas, reparaciones de terceros, exposición a químicos ni la oxidación natural de la plata .925. Para solicitar atención, envía tu número de pedido, fotografías y una descripción al WhatsApp +52 220 647 4507.